完美的独立站转化漏斗的打造步骤，要靠这关键的最后一步！

2022-11-17

2022年可以说是“独立站元年”，但并不意味着2022年就是独立站销量增长的最佳阶段，而是很多商家朋友开始“转型”独立站的元年。为什么会出现这种情况呢？

从2020年的疫情到上半年亚马逊的封禁潮，很多商家已经意识到单独在一个平台上做生意是有一定风险的。因此，在2022年，许多商家朋友开始着手布局进入独立站赛道。今年爆火的储能电源类出海品牌Jackery，独立站的平均月流量已达到1.4M，而且根据similarweb统计，该网站的全球排名从69,927上升到56,425，Jackery只用了短短3个月的时间就完成了这么高的增长；而ebike赛道的radpowerbikes月平均流量为1.9M，他们在美国自行车以及自行车运动类目排名全网第三，并且前两位都是自行车品牌（DTC），因此radpowerbikesebike可以说是ebike品类中第一的品牌了。

那么刚刚转型的新手卖家、中小卖家如何让打造一个完美的转化漏斗呢？

一、店铺浏览量

店铺的订单来源顾客。而店铺需要有较高的浏览量才能吸引顾客，从而产生订单。那么我们应该如何提升独立站的浏览量？这里就需要我们在各个渠道去给独立站引流了。一般来说，最快速、最简单、最有效的方法就是在社交平台上（Facebook/Instagram/TikTok等）给独立站引流，等最开始的流量初步稳定后可以尝试去加入一些新的营销渠道（Google SEO/联盟平台/DSP平台等），让流量从各个平台、各个渠道精准的到达我们的独立站。

二、产品的浏览、点击

在做广告营投放时，我们会发现有一个叫做“图片点击率”的数据分析栏。与点击率较高的图片所对应的，大多都是有顾客会在店铺里加入购物车、结账和购买的产品。这些数据意味着大多数客户对该产品非常感兴趣。在吸引顾客进入独立站商店后，我们应该继续引导顾客访问某个商品页面。这个时候，商品标题、商品图片、商品价格、商品内页描述等都是非常重要的存在。如果某一部分不够吸引顾客，那么自然会在这里损失一部分流量。因此，产品的浏览、点击方面还需要商家朋友多花费一些精力进行深入的研究和改进。

三、发起结账

顾客选好商品后，通常会进行下一步的消费。主流的的独立站建设平台有两种选择——Add to cart(加购物车)和Check out(结账)，在Add to cart的页面中商家必须填写自己的个人信息并做物流选择，在这个环节上，商家需要注意设定的物流运费的划分。如果设定的物流运费过高，即使顾客已经填写了个人信息，也会因为物流运费问题而流失。

四、附加购物、多买多优惠

单靠一个产品的销售，按照目前的市场行情来看，我们得到的ROI只能接近1.8-2.5的区域，那么如何提高ROI呢？这就是第四步——附加购物所要做的，商家可以添加一些与顾客购买商品相关或客户曾点击访问过的商品到结账页面，不仅可以提高整个独立站的平均客户单价，还可以我们的广告收入比，用原本一个商品的广告费获得2-5个商品大订单，这是大家都愿意看到的。因此，我们的商家朋友需要对额外购物的商品推送目录进行选择和排序，并曝光客户感兴趣的商品，以提高订单的交易价格。

五、最重要的——支付环节

第五步的支付虽然是最后一个环节，但是没有了它，前面的四个步骤无论怎么做都是无用功！原因很简单，独立站建立起转化漏斗后，就会有转化率。但如果没有达成订单交易，无论流量进入多少，无论产品优化有多好，都是无用的，因为转换率不能以“0”为标准。我们了解到，身边的许多商家朋友主要关注独立站的选品、促销方案、引流、营销、物流等方面，支付阶段往往被忽视。

不知道大家是否仔细阅读了商店的订单页面，其中写有订单会显示支付失败，平台给出了一些简单的描述，但我们并不知道具体的原因是什么，这就是支付阶段出现的问题，很多商家没有想到这一方面！一些商家会抱怨，说他们每天为自己的独立站烧几百美元或几千美元的广告费。网站浏览量、加车/结账量不低，但订单量却一直无法提高。这可能是由于客户支付体验差造成的订单外流。还有一些新手商家为了节省独立站的运营成本，随意选择低费率的费率低的收单服务商。结果导致由于支付通过率不稳定，订单转换率无法提高。

随着今年大多数企业开始进行独立站品牌转型，这进一步考验了企业精细化运营需求的升级，这一时期遇到的麻烦远比前文提到的还要多。比如有些平台的收单服务结算时间长，担保金周期长，收款延迟，这显然会导致现金流的紧张，不仅极大地影响了小卖家和新成立的公司的资金，也造成了今年业内很多中小卖家因为资产不足“遗憾离场”。此外，一些企业还选择用多渠道布局收单和收款，这不仅会增加结算成本，还会导致资产管理混乱。今年年初可能有很多卖家看到过这个消息： “自3月以来，网传中国商家被PayPal划走的资金恐怕超过10亿元！“于是到现在为止，大家都还是对之前PayPal的大规模封禁心有余悸。“资金安全”是一个非常重要的前提，为了分散风险，卖方也在努力寻找更合规、更稳定的第三方收单渠道。

如果独立站没有完美的销售漏斗，店铺将无法继续规划强大的营销活动，完成业务目标，获得理想的收入。因此，我们应该采取措施留住每一位可能成为潜在客户的网站访问者，并通过不断改进独立站的细节将潜在客户转化成有购买力的商店顾客。独立站不仅有转换漏斗，还有一个环形的“圆圈”。如果一步出错，就会影响独立站，导致进度缓慢。我们应该首先从“顾客”的角度来理解和处理他们在购物中遇到的问题，再做到获得更多收益。“客户满意度”是独立站卖家必须做好的课题，我们应该确保所有顾客都能在自己的独立站上有愉快的消费体验，为顾客提供价值越大，客户越满意，就越容易维护品牌、领先于自己的竞争对手并书写一个成功的品牌海外故事！