跟网红谈不下来合作?资深专家用这个方法让独立站销量翻倍!

2023-01-12

今天我想谈谈一个非常重要的问题，但可能很多人都会忽略它。因为，一旦你开始关注它，并经过一定的实践，获得订单、产生良好的品牌印象或合作利润将非常简单。

最近，我看到了几种情况：

1.我看到很多卖家通过电子邮件邀请网红合作，回复率很低。

2.客服售后或后期合作维护与客户沟通不当，导致对方投诉和差评，有人到处投诉曝光。

事实上，大多数时候，我们只是没有很好地使用礼仪和适当的沟通方式，导致沟通失败，有时不仅不能沟通，还损害了企业的形象。特别是对于那些想要成为一个好品牌的卖家来说，我们的业务、商务和客户服务代表了企业与外部世界之间的沟通。他们的言行都会影响到企业。

礼仪是每个人都愿意接受的沟通工具，每个人都需要用到与合作伙伴沟通的各个方面。因为它的价值是无穷无尽的，无论是第一次合作，第一次摩擦，还是对大网红的兴趣等等。

这一次，我们采访了业内两位非常专业的专家，用一个特殊的场景——写一封与网红的电子邮件，告诉你他们是如何通过这些方法获得价值的。

第一位是来自美国Tim，他在中国生活和工作了11年，他的企业（Step Ahead Language Services and Consulting 领导者的语言服务和咨询）通常是为了帮助中国人正确使用英语外贸在工作，他在礼仪、沟通和谈判方面有丰富的经验，所以我们特别邀请他与您录制一段采访视频。这段视频的主题是如何正确地写一个网络名人邀请模板，以提高网络名人邀请的回复率。

采访内容我们专门策划了三个部分：

1.小问题阶段:我们整理了写邮件时经常遇到的问题，请专家解答。

2.专家现场修改真实的邀请邮件案例

3.场景演练:让专家扮演推销员邀请网红推广产品

视频总长45分钟分钟。我们特意把它切成几分钟的短片，这样你就可以很容易地观看了。这里只有一个完整的版本。剪辑版本可以在我们的微信公众号（Ada的跨境营销圈）中单独查询。视频中的关键区域也配备了意译字幕。有很多干货，赶快去欣赏吧！

另附一个Tim修改后的邮件案例

另一个是来自某知名品牌网站资深网红营销专家的分享(她不在视频中)。她长期以来一直在邮件中与国外网红相处，经验丰富。大家特意让她总结一下邮件礼仪。以下是采访内容:

我认为电子商务对外合作的礼仪：

1. 任何人都不想被冠上一个随便的称呼

写邀请邮件时，尽量带上对方的名字。现在很多人直接写邮件:Dear Sir/Miss, Hi dear, Hello, 这样的开头不仅让人觉得这是一封群发邮件，也不会引起大家的注意。在发送电子邮件之前，为什么不花一分钟看对方的信息，至少知道对方知道叫什么名字。例如Dear Kate, Hi Marrie, 这样的开头会让人觉得你的邮件是特别发给她的，而不是广撒网的钓鱼方式。记住不要填错对方的名字，否则会很尴尬。

2. 告诉对方你是谁

很多邀请邮件从一开始就谈合作方式，对方甚至不知道你是谁，你的公司在做什么。这种急功近利的形式不仅会得到对方的回复，还会给人敷衍的印象。告诉对方你是谁，主要是做什么生意。用几句话简要介绍业务的特点，也很容易让对方掌握，考虑你们之间的业务是否一致。例：Hi Marrie, My name is Daisy and I’m from Cupid – an online dating website.

3. 了解你的合作伙伴

给你的邮件带上对方特色的内容，这很重要。为了快速获得合作资源，一些销售人员向所有人发送相同的电子邮件内容，回复率会很低。在邀请或之前，你应该充分了解对方的账户主要是什么，风格是什么，并在电子邮件中显示你的理解和赞扬，以便在适当的时候联系上你的业务。这不仅会让对方觉得你事先认识她，还会让她觉得受人尊敬。例如：I rolled over your page and really impressed by your energetic vibe.And that’s what we are looking for!

4. 让对方记住你

在合作过程中记住对方很重要，但让对方记住你也很重要。据估计，每个销售人员都需要连接大量的合作资源，而另一方也是如此。他们可能每天与许多不同的公司合作。在每封电子邮件的结尾留下你的名字和祝福，如果另一个国家有节日能够相应地转换祝福语言，这样对方就会记住你是一个礼貌的推销员。

5. 不卑不亢，不骂不怒

很多人可能认为自己是甲方和金主爸爸，所以在合作当中会有意站在主导的一方。语调和措辞往往采用命令或心态不足，在海外网红合作中，没有甲乙双方。相反，他们认为自己是网红，如果你想靠他们的名声赚钱，他们会比你更有信心。在合作过程中难免会出现一些突发情况，此时要冷静下来。多考虑做事的方法和后果，也要有长远的发展。你代表了公司的形象，损失一点权益是一件小事，破坏公司的形象和声誉是不可挽回的。遇到对方的错误情况，明确提出问题，要求按合同执行，不要过于威胁，尽量用温和的方法解决。

6. 态度决定一切

遇到困难要积极处理，不回复是负面的做法。尽量和对方达成一致，即使最后的问题没有得到满意的处理，至少对方会觉得你在努力给她。商业交流也是一种与人相处的方式，微笑表情在电子邮件中要经常使用。对方提到他生病或其他情况耽误了回应，记得相应地回应一些礼貌的陈述。例如：I’m sorry to hear that, I hope you get well soon :)长期以来，对方会觉得你是个很好的人nice的partner，会更配合。

7. 统一的字号和格式应用

众所周知，邮件交流不像面对面的交谈，对方可以看到你的衣服是否合适。但是邮件内容可以反映出来。使用统一的字用统一的字体大小、字体和格式，让人看起来很舒服。一封好看的邮件不仅有漂亮的外套，而且内容也很重要。使用语法单词自动纠错插件，少写错误的单词，流畅的句子不仅会让人感到专业，而且会更相信能与你很好地沟通。许多合作伙伴的母语并不是英语，但如果你的英语写得很乱，他们就会对合作失去信心。毕竟两个人都说不清楚，怎么沟通？

如果你想看看合作伙伴方案哪一类的电子邮件，你可以看看这段合作伙伴心理反应记录的视频：https://www.youtube.com/watch?v=-xN_w79ijy0

以上，就是我们邀请到的行业专家为我们讲解该如何正确的使用邮件去与合作伙伴或是顾客沟通的方法，如果您对网红营销或邮件营销还有想深度了解的地方，欢迎在我们爱达慧通的官网留下您的信息和联系方式，我们将由专人的团队与您联系沟通。爱达慧通全方位助力中国品牌出海！